大家好,今天我心情非常高兴,因为南京江宁是我的家乡。刚才看到金茉莉成就奖我还在想要颁给谁,没想到是我,非常感谢。

与外资斗:13年前勇闯省政府,董小姐从外资虎口下夺回格力!

在2003 年的时候,每一个城市都希望自己拥有一个世界500 强的企业,xx外资企业认为已经是稳操胜券,当时有人非常希望能卖成,这样我们珠海就有了世界500 强的企业。

当时按多少钱卖的?按照净资产卖大概也就是9个亿就卖掉了,而且当时来找我的时候说年薪给我 8000 万,这个对我来说太有诱惑了,何乐不为呢。

但是我告诉他说我不可能卖格力,我当时讲了一句话:我说今天你是世界500强,未必明天我就不是世界500强?(掌声)

今天这个梦想实现了,当时让我卖9 个亿,我现在还一年给国家交150 个亿的税收,如果当初卖了,这些还可能吗?这个世界还有格力这个世界名牌吗?(掌声)

但是当时我们拒绝收购的时候,我们面临的挑战,等于是拿鹅卵石去撞击城墙一样的艰难,我记得很清楚,当时为这件事我跑到省里,找到张德江,现在是人大常委会委员长,当时是我们的省委书记,讲了很多理由,举了很多例子,告诉他我们中国多少好品牌没有了。今天这些品牌如中华牙膏等等,企业依然是我们的人,用的依然是我们的材料,但是它已经不属于我们。

在今年的政府报告当中,总理讲的非常清楚,最后一句叫奋斗才能赢得未来,我觉得这句话意义非常深远,我们不能靠天,不能靠地,不能靠别人,一个最成功人士,永远是给别人带来改变,一个最成功的人存在是让别人感到幸福。

在家电行业,格力电器是唯一一个没有进军地产的企业,地产赚钱太快了。我们的地产承载了中国的经济发展,占了主流地位,甚至于一些地方也拉我们去投资,但是我们依然拒绝,因为我们觉得我们要坚守我们的实体经济,我们要坚守我们的制造业发展。

曾经我跟马云也说过,马云需不需要?需要,但是不能多,董明珠可以多!(笑声、掌声)当然我讲的这个董明珠只是一个泛指,意思说中国制造业才是真正支持中国发展的脊柱,中国制造业一定要强大!

看看我们中国这么多年发展,虽然是快,虽然是大,但是我们拥有什么,拥有什么竞争力?缺的是什么?缺的是创新。格力电器发展在过去的20多年当中,我们经历过这样一个过程以后,我们开始意识到我们要追求什么。

与内耗和腐败斗:20年前,“全票部长”董明珠,解决格力“叛逃危机”和管理危机

我们在91年的时候,那销售才1个多亿,大家看这张图表就知道,我们91年才1个多亿,但是我们在20多年以后,已经1400亿,利润达到100多亿。

这中间我们经历了两个阶段,一个是95年,95年我们销售收入从4个亿一下做到8个亿,整整翻了1倍,到那一年我们格力电器才可以自豪地说盈利了,如果没有95年的盈利,格力电器可能在97年就要关门了。

还有,我们2001年,收入突破100亿的时候,我们进行了一次干部作风整顿,之间发生了多少问题呢?首先第一个就是我们管理者公为私用,今天谈到腐败讲到的是政府官员,但我告诉他们说,只要有交易的地方就有可能有腐败,格力电器也不例外。

我记得95年回来当部长的时候一看,上下关系、领导同事关系、朋友关系,一系列的关系困扰着格力电器的发展。

我们总经理,当时他是从广西到珠海,同时广西有几个人跟他来,作为总经理在上面他未必知道底下的情况,但是带来的人就扛着虎皮当大旗,虽然他没有官职,但是副总都怕他。

当人存着私心做一个决定、做一件事的时候,你是会有多样选择的,当每个人都遵循着私心,你认为这个企业也好,社会也好,还可能有很好的成长,或者有很好的发展吗?我认为不可能。

95年回来的时候,我在格力销售是做的最多的,别人说我是营销女王,我告诉大家,我不是,如果说我营销做得好,无非是我能吃亏而已,我记得我在南京当业务员的时候,没有人知道我是南京人,我和商家保持一定的距离,但是我拼命为他们去开拓市场,所以格力当年4个亿收入,我占了十分之一。

95年让我回来当了这个部长对我个人损失很大,我当业务员可以拿100多万,我当部长只拿10万,但我既然选择了,决定了回来,那我觉得我要对这个负责,所以我就要拿总经理带来的人开刀,如果我不把他带来的人按照公司的规章制度去执行的话,这个制度没有办法推行下去。

所以我就盯着那个总经理带来的人,看他哪天犯事。当时我回去就定了规矩,没有财务通知不能给任何人发货,结果有一天,他给一个经销商,没有钱发了货,他那时候工资800块钱一个月,当时我罚了他100块钱,全公司通报,并降了一级工资。好了,告状了!

第二天,总经理把我叫到办公室,说你怎么回事,我说你在上面并不知道下面的情况,我就告诉他,经营过程中因为这个人出现的很多问题,所以我觉得你要是给我这个权利我就把他开除了。

但不管怎么讲,我们老总是不开心的,但我觉得他还是很开明的,因为那年我做到28亿的时候,他没有降我,也没开除我,他还重用我,让我到销售公司当总经理去了,因为我这件事解决了一个最根本的问题,所有人要以制度为标准,这是一个大的问题,看起来是一件小事,但处理的时候起到了震憾性作用。

因为也是老板带来的人的关系,算了,不在我手上干了,调到另外一个部门。但是几年来,老板又把我升级了,一升级那个部门又归我管了,我就跟他讲,我说你当心点,我不是跟你对着干,谁叫你是老总带来的人,你要比别人好,最起码你不能做违背公司规定的事情。(笑声、掌声)

我们空调行业原来四五百家,现在剩下的是寥寥无几,别人说这些企业为什么垮掉啊,所有人会说因为竞争太激烈了,我说错了,因为你没有管理,你没有制度,因为在这个过程当中,甚至我觉得我们的一把手,如果一把手的头脑不清楚,更是企业的灾星。所以当时我回来当部长的时候,我干了一件事,建了很多的制度,别人不理解,因为那个时代别人都是随波逐流,说你是逆势而上。

但是我讲了,如果我不这样做,格力早垮了。

我发现最大的问题,我们公司当时的利润,表上显示有1000万的利润,但是有5000万的应收款。95年通过我一年的努力,制度建设,我们已经没有应收款,所有的商家都把钱先打在我们帐上,我们有什么理由还要到银行去大量贷款,还要欠上游供应商的货款等等,一直延续到97年,我们才彻彻底底翻身,格力电器现在做到1000多亿,从97年开始,我们格力电器没有银行一分钱贷款,这就是制度建设的好处。

要想建立一个好的文化,你就一定要得罪一批人,因为这批人长期在行政利益过程当中,他们是受益者。而你要建立一个制度,建立一个文化,这些人马上就成了你的敌人,他们一定会怎么样,盯着你。

那时候卖空调很赚钱,一车空调你赚二三十万,因此旺季给谁先发货给谁后发货对于经销商来说影响很大。中国有一句话叫关系学,我在公司,没有人知道我家在哪里,但是就是有人这么厉害,那人湖北武汉,真的找到我哥哥。

结果我哥哥那天就打了一个电话给我,说明珠,我要到珠海,我说现在我特别忙,正好到了旺季,我说你以后再说,不要来,他说我不来找你,我来拿空调,他说有个经销商找他,帮他拿一百万的货,可以得两三万块钱。

我听到后来特别生气,当时人也比较冲动,因为我整个身心投入进去,我可以这样说,我从1995年当部长到了2007年,12年,我每年到11月份就肯定是住院,因为那时候一片黑暗,我不知道从哪里下手,你必须全身心的投入进去。我白天还接待经销商,因为那时候还不像现在有销售公司,那时候一个省份有几个经销商,他们形容我叫专家门诊,你要每一个经销商每一个经销商谈,甚至某一个省同时来两个经销商,你还不能同时谈,要一家一家谈,所以当时的环境我跟你讲是非常的恶劣。

所以我哥很得意的时候,当时我就问他,我说有好处吗,他说有,我说你不要来了,我就把电话挂了,那这一挂,我和我哥哥二十年没有见面,二十年没有来,我哥哥写了一封信,没有这个妹妹,这个妹妹六亲不认。(掌声)

为什么把他惹急了?因为我给找我哥的经销商打电话,我说我现在通知你停货,我整整停了他半个月,那时候正是大量要货的时候,停了他半个月,直到他没有再找我哥哥才开始给他发。他也觉得奇怪,他没有见过这种人,所以他还问我哥哥,你这个妹妹是真的还是假的,所以我哥哥更生气。

但是我觉得这件事,看起来我哥哥很不高兴,所以我们说当有一个人做抉择的时候,你选大选小的时候,是你得到还是放弃的时候,真的是你要掂量。按照我哥哥的逻辑讲说,我又没找你,你管给谁,我就找你底下的人拿货,你又没违法,为什么不干,别人都有钱,能让我们家里发点财,你现在当了部长,才当了一个小部长,这么好的好处你不给我。

经销商也不理解,你要说我们以前都是靠找关系,怎么这么好的关系,而且给你发财的机会,你竟然不给我发货,他也不理解,他甚至讲说董明珠是不食人间烟火的人,这个经销商到现在已经不在公司的圈子里面,但是我们每次还是会依然相见,他自己反思,跟在格力后面,尽管我的要求很严格,但是能保证他们有合理的利润。

因此,格力没有因为95年业务人员叛逃而垮掉,而是我们恰恰用制度建设维护了一个市场公平,让我们有了一个供应的市场,让产业的上游下游和我们企业结合起来,所以使得我们营业额突然翻了七倍,也就是这一年以后,我们超过了春兰,96年格力电器就号称在中国市场上排在了第一位。

与小米斗、与美的斗、与世界巨头斗:让世界爱上”中国造”

前些天我们空调领域获得了两个国际奖项,我很自豪,相当于影视界的奥斯卡奖。讲到这个奖项,又要讲我董明珠一个事情,虽然不好,但我还是要讲一下,因为我不吐不快。很多人讲董明珠你是公众人物,你不能这样讲话,因为你讲话别人很重视,我说,错了,公众人物就要讲话,只要你讲的是真话,如果我们真话都不敢讲,那我们就没有价值了。

一晚一度电,忽悠了多少无知,不懂技术的人,欺骗了消费者,中国制造怎么能够强,后来被法院判赔,工商局判虚假宣传,然后改成一晚低至一度电,什么低至一度电?外面25度,根本不要空调。

但是就这样的错误行为,没有什么人出来指责,所以我就要到处去说,他们还要拿这个技术去忽悠科技进步奖,我更要对着干。如果这种技术能获得科技进步奖,那世界怎么看中国技术,怎么看中国的科学,所以在这个过程当中,我说,别人说董明珠,你天天讲美的是小偷,那你讲美的时候,你这人太不大度了,很多人都讲董明珠这个人太不大度了,你这个人人不行。但是你想,就是因为我这个不行的人,我才能让我们中国的技术进步吧。(掌声)

我说我今天到处在讲他是小偷,他也没到法院告我诬陷罪,他也不敢告,因为法院真判你赔了我两百万是事实吧,你没有偷我的专利,怎么会罚你两百万,怎么敢罚呢?现在连我的小商标你都要偷,那不骂你小偷骂谁?

有一天我在开大会的时候,我在大会讲,我说现在的人已经,有的企业猖狂的不自己培养人,所谓的引进人才,不叫引进人才,他叫偷人,天天堵在我公司门口骚扰我们,现在不是中国的企业偷我的人,外国的企业也在这里挖人,你有本事你叫我给你培养人才也可以,你得给钱,我培养一个人培养了十年,你就这么把他给偷走了,问题你一个高薪挖人走,那你怎么样让我们中国制造,让我们能决心走自主创新的道路呢。

所以我说我那天我把他们的人打了,结果他们说董明珠你又犯法了,你怎么打人呢(笑声、掌声),我说我打了他,有本事他到法院告我说我打了他,他也不敢告,所以这些问题发生以后,有记者就去问美的,说怎么回事,董明珠老是讲你们美的,怎么回事,他说我们现在是打不还手,骂不还口啊,我们躺着还中枪。(笑声)

在这个过程当中,并不是人家说董明珠老是跟美的过不去怎么回事,我说不是跟他过不去,所有伪劣行为我们都要过不去,所有伤害消费者利益的事情我们都要过不去,中国制造才能强大,中国制造才能走向世界。(掌声)

所以格力电器发展过程当中,我们要讲了,在政府报告当中,对制造业非常的关心,一个是加大对侵权行为的整治,打击伪劣假冒产品,一个是重点抓质量,前天国务院又下发了文件,里面提到了马桶盖,提到了电饭煲,今年是我们十三五规划的开局年,我们真正把质量摆在了第一位,但是仅仅靠政府是不行的。

总理报告当中讲的工匠精神,什么叫工匠精神?我们一讲人才就落脚在技术人员上了,错了,其实在一个企业里面,任何一个岗位都应该有人才,什么叫工匠精神?我们把每一个细节都要做好,我们就要用挑刺的精神来挑战,你才能讲工匠精神。管理者一样要有工匠精神,员工,一线工人也要有工匠精神。

为什么讲德国都讲工匠精神,工匠精神好像是德国的专用词,而中国制造是低质低价的代名词,实际上差了那么一点,就是挑战精神,吃亏精神。

在去年发生电饭煲和马桶盖事件的时候,我在媒体公开说,我说我很自豪,我为中国争光了,全世界最好的空调在中国,在格力,你敢讲哪个人是到国外去买空调说比格力好,不可能,现在人民大会堂全部用的是我的,国家的核反应堆,核工业基地用的空调是我的,它要求冷却降温要零下40多度,你的空调要有这个水平,那就要有技术来支撑,所以我有时候在公开场合讲,我说用格力空调是无怨无悔,但不用格力空调是后悔一辈子,这就是我的信心,我的承诺。

秦朔那天在北京跟我讲,他说董总我问你一件事,他说你们格力空调哪里卖的最好,我心想我自己卖哪里我还不知道?我就跟他讲,中东,他说对了,他说我刚刚从中东回来,他说中东迪拜那里有一个370个门面的商场,几乎清一色是格力。

秦朔问他们为什么你们是选择这个品牌,因为他也很自豪,中国的品牌,那边人说因为我们这里有七个月的天气都是高温,35度到40度,只有这个空调才管用,所以我们用的是它,你说自豪不自豪,你们这个时候才应该给我掌声,因为我觉得这个掌声不是给我董明珠,也不是给我格力,是为我们中国的自豪。

一个真正的有核心竞争力的事是什么,你能创造,创造才有核心竞争力,不是创造,那不叫核心竞争力,即使你给人家生产了,也不是你的,所以格力电器有七个研究院,有八千多个技术开发人员。

其实格力电器的文化就是创新文化,培养了每个员工,他愿意去思考,他对自己的岗位精益求精,这又回到刚才说的,我们和员工之间的思维不要错位,我每天想怎么样让员工生活更好,但是并不等于我们在工作上没有严格的要求。

我记得2012年我当了董事长以后,我对公司所有的经理进行清理,发现在八几年比我到格力电器还要早的老员工,有200多人,还坚守在格力电器,最初创业的那批人没有一个离开,这些人都来自祖国的四面八方,但到今天他们依然不是珠海人,所以当时我围绕这200多员工跟市里面要了一个政策,你必须把我格力员工全部转成珠海人,我要让他们转为珠海的正式员工,他们要享受退休以后的待遇。

当时很多人也不理解,你为什么要这样做,这些人都要走了,跟格力也没有关系。我说错了,如果我们对过去20多年为格力做出贡献的人都是这样的态度的话,我们后面的年轻人还看到希望在哪里,我们很多人并不是要高工资,而是需要安全感,需要他们发展的平台,给他们一次机会,所以当时我坚持跟市里面交涉,最后珠海市接受了我们的要求,转为正式员工,所以他们快离开格力的时候,他们都有了一份安享晚年的条件,这就是我们应该做的,所以当时我这么做的时候感动了一批人,更多人对格力更加忠诚,更加坚定在格力的信心。(掌声)

最近我们为我们的员工大学城盖了几千套的两房一厅的居住房,你在公司干了几年可以有一套房免费住,住进去,有钱买更高的房子你就离开,只要没买房之间都可以享受这个待遇,这就是我刚才讲的,我们很多企业家要考虑的,不是等员工来问你要,你才去思考,而是你企业家要提前考虑他们,为他们创造更好的生活环境,但是更重要的是在生活当中要给年轻人一个平台,施展他们才华的舞台。

我现在公司里面权利最大,但是也权利最小,因为我是最高的,总经理、董事长都是我一个人,按照外界的人认为董明珠已经是独裁的时代,但是恰恰这个时代我是最没有权的时代,我让所有人,我们只有一个目标,我们锁定了这个目标,锁定了这个规划,以这个为标准,只要有能力你就上。格力电器已经是多元化,多品牌的企业,目的就是让更多的品牌能在世界上凝聚一股力量,让世界上重新来看中国制造,这就是我们今天格力的梦想。

我们今天已经不是为了逐利,也不是为了赚钱来做企业,是为了中国的强大来做一个企业,这就是我们的价值,这也是格力的梦想。我们是让中国的产品走向世界,决不是因为哪里价格低,到越南,到菲律宾,那里便宜,到那里去生产,那不是我的追求,我要去就到欧洲,我要去就要到美国,否则我就在中国。(掌声)

所以我们一定要让中国制造这四个字,有无数的中国制造产品能走向世界,我相信我们每个坚守这种工匠精神,我们的马桶盖事件不会再发生。(经久不息的掌声)

今天超时又超时,但是我觉得真的特别高兴,我觉得最大的意义在于把我们所有人聚集在一起,发挥我们的聪明才智,互相取长补短,我在这里也向大家承诺,不仅给大家提供好的产品,也愿意和大家共同去分享我们的经验,我相信跟你们的交流当中,我也会学到很多,所以我希望我们江苏的企业,能够在中国走在第一位,虽然我在广东,也许有一天我会回来,谢谢大家!

我这个人最大的特点就是不怕有问题,就怕没问题。我们每天其实都有困难,只是你怎么看待它,其实真正没有困难的时候,我也挺痛苦的,因为只有经历过挑战,我才会过得更加充实。

在格力最困难的时候就是别人不理解,我曾经记得有人跟我讲说,董明珠,你要当心点,那些人背后都在骂你。你听这些话你是往前走还是停下来,我觉得这是最难的事情。我没有退缩,我相信只要坚持一定会成为赢家。最后的结果是让我很欣慰的,那些曾经背后骂我的人,恨我的人,今天他们都在感谢,肯定我。我今天做了什么,要对未来负责,也要对过去负责。

我也曾经哭过,1995年11月,我在出差途中突发高烧住院40天,医生一轮轮的询问让我意识事情的严重性,当时我真正想到我的儿子怎么办?这么多年来,我感到遗憾的,一个就是对我的妈妈,一个就是对我的儿子。但后来我又想,如果没有那么多的舍弃,可能没有格力的今天。对于女人来说,没有什么困难和不困难,关键是你敢不敢去面对。