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APP运营分析 :掌握四六运营法则是关键
来源:    作者:  日期:2017-6-19  类别:研发管理  主题:产品运营  编辑:Carina
数据分析,对于开发者和运营者都是十分重要的,漂亮的数据分析可以帮助在关键节点上线并推广应用,从而获得最大的利润。

近些年来,移动APP增长迅速,据统计手机端APP的应用,基本上是PC端应用的两倍,APP端交易规模前途无量。APP 发展如此迅猛,作为产品运营者,不得不面临诸多挑战,如何获得更多的用户以及对现有的的用户进行更好的管理并创造更多价值?如何评估渠道效果和用户质量,制定正确的运营推广策略和方向等等一些列问题,这都对APP的数据分析和运营提出了更高的要求。产品开发出来了,如果没有实现其价值对企业而言就是一个鸡肋, 运营的最终目的就是实现其价值。


那么如何做好APP的数据分析和运营呢?这就需要我们掌握APP运营分析的四六运营法则。何为四六法则?我们将为大家一一详解。


四法则:APP分析四维度

所谓四法则即是掌握APP分析的四维度。分别是渠道推广的全面、用户体验、商品(价格)、会员分析,这四个方面可以说囊括了APP分析的方方面面。


渠道推广方面:可以通过SEM分析、网盟分析、SNZ等多种分析方式来挑选APP分发渠道,根据这些数据选择适合APP推广的渠道。


用户体验方面:转化率是检验APP运营效果的一个重要指标,通过对APP内部搜索分析、访问路径分析、页面布局分析等一些列数据,可优化提升用户体验,进而提升用户的购物转化率。


会员分析方面:通过RFM分析,商品推荐分析等评估会员的价值及会员对一些产品的复购率。


商品/价格方面:通过商品促销分析、销售分析、支付分析等这些数据,可为商品制定合理的价格及有效的商品推广方案。


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六法则:六大商业模式关键指标

所谓六法则即是掌握APP运营的六大商业运营模式。分别是电子商务、SaaS、免费移动应用、双边平台、SNS、媒体。每一种商业模式在某个阶段对应不同的关键指标。

电子商务模式,我们要关注这些关键性的指标,如转化率、年均购买率、平均购物车大小、弃购率、客户获取成本、平均每位客户营收、导入流量最多的关键字、热门搜索词、推荐有效性、病毒性、邮件列表有效性等等。


SaaS模式,我们要关注这些指标,用户眼球、参与度、粘性、转化率及系统正常运营时间和可靠性、流失率、终身价值等。


双边平台模式,它的指标有买卖双方的人数增长、库存增长、搜索有效性、转化漏斗、评分及欺诈迹象、定价指标等。


免费移动应用模式,关注下载量、客户获取成本、应用运行率、活跃用户比例、付费用户率、首次付费时间、点评率、病毒性、流失率、客户终身价值等。


SNS模式,关注活跃访客数、内容生成、参与度漏斗的变化、生成内容的价值、内容分享与病毒性、消息提醒的有效性等。


媒体模式,关于访客与流失率、广告库存、广告价格、点击率、内容与广告间的平衡。


可以说掌握APP运营的六大商业模式关键指标,可以助力企业实现精准营销。这点我们可以通过一张图来简单分析说明一下。


下面是一张电商网站的示意图,从用户购买到结束每个环节上的关键指标。

image.png

从图中可以看到在用户访问阶段,我们关注跳出率的指标,有多少人离开了网站;在用户购物的阶段,我们关注用户的弃购率及转化率指标;在物流阶段,关注客户评价的指标,物流的问题等等。通过分析每一阶段的数据,及时发现并解决问题。


从APP分析的范围来讲,涵盖目前主流的原生态APP,Hybird式APP和Web App三大范畴。


除了上述我们提到的这些指标, APP在线的支付力如何?哪个分发渠道来的注册用户比较多, APP哪些商品是经常被分享的。哪个地区的注册用户喜欢点赞商品等也是需要加以关注的。


做好APP运营不是一朝一夕的,需要每一位运营者用心来经营,除了掌握上述我们为大家分享的干货,建议可借助好的数据分析工具(如SiteAPP数据分析系统)来实现,这样必将达到事半功倍的效果。


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