扬长避短,而不是取长补短,从而形成企业的核心竞争力。O2O的经营发展战略,对连锁经营的分散布局和跨地区经营必然对上下游企业的供需关系管理提出更高要求。因此,如何通过SCM实现对企业外部资源的整合,通过对供应商关系的积极、有效管理,加强与供应商的信息交流,与供应商形成一种真正紧密的合作伙伴关系,打通线上线下和产业链的上下游乃至客情维系(CRM),通过信息互动为用户提供最符合需求的商品,为企业创造最高的利润,实现供应链价值最大化,是O2O成败的关键要素之一。

我们假设一个多业态复合型的A企业,将针对其提出一个业态连锁企业O2O的供应链管理模型进行剖析。

针对A公司集电器业态、精品百货、超市连锁、母婴专业店、购物中心等业态为一体的经营特点,借助信息网络技术,建立一个适合各业态供应商全程业务的互动平台,同时优化A公司线上线下业务,实现无缝衔接,整合物流、资金流、信息流、商流乃至点链流(SNS)。

规划统一的供应链体系,线上物流将通过自下而上选择配货方式提高效率:顾客下单后,系统优先选择最近的门店库发货,如果门店库缺货再向上从中心库发货,充分利用全国线下门店的布局节省线上物流费用。利用该供应链管理平台,供应商等合作伙伴和企业内部相关部门的工作人员能够完成资格审核、合同签署、索赔处理、商品/变价管理、发票管理、零售链ID管理、订单管理、结算管理等涉及销售、管理、财务及企业间的日常商务活动,实现各种商务活动的信息化、数字化、无纸化;同时还可以帮助零售企业建立起B2B与B2C的商业运营模式,达到优化A公司商品供应管理流程、方便供应商与采购员作业、降低交易成本、提升采购供应质量和企业效益、增强A公司竞争力之目的。通过中台系统体系,整合全面的SCM系统体系,从而提升用户体验,实现半日送达或次日送达,甚至是一日两送或三送。当然,上述点链流的实现,需要与微信、云信、来往、易信等IM进行对接,共享数据,拓展CRM功能,继续延伸供应链的前端外延。

• A公司与供应商的合同管理(供应商信息初始化与在线注册、合同在线建立与审批、供应商信息变更与合同变更等)。

• 商品信息管理(商品的变价和新商品在线录入与审批、商品信息修改、与A公司内部ERP系统数据无缝对接等)。

• 与供应商的协同促销管理(促销计划与主题、分配策略、审计与审批、促销评价等)。

• 商品销售与库存查询(供应商可以随时随地在线查询应该查询的各类相关数据、并提供及时数据分析结果等)。

• 采购作业管理(制定作业流程、网上完成采购、订单/退单/修改商品及其数量等)。

• 供应商结算与发票管理(各类费用管理,发票的录入、更新与查询,帐单预警机制等,特别要求提供向供应商收取SCM系统的信息费的有效管控机制)。

• 通知与消息管理(网上公告、通知、信息提醒与个性化短信发送与在线互动、提供在线交流与服务等)。

• 供应商KPI业绩考核管理(结合A公司实际,建立供应商业绩考核机制与淘汰机制)。

• 系统管理(包括用户管理、权限管理、角色管理、数据管理、业务管理等)。

• 安全与证书管理(有CA认证机制等)。

• B2C模式及其在线支付方式,因涉及的细节较复杂,鉴于篇幅的关系,后期将进行专题细化分析

• 研发经验、公司实力和成功案例(成功上线用户的验收意见)。

• 技术架构(系统运行硬、软件环境,中件间技术的应用情况)。

• 系统运行速度(系统数据吞吐量与作业速度)。

• 系统拓展能力(对今后的发展的新技术的适应程度)。

• 系统的可靠性与强壮性(数据安全体系、稳定性)。

• 实施方法与步骤,上线所需时间及应用推广路线。

• 项目的报价(基本价格及其附加费用等)。

• 售后服务。

1、部分物流信息管理系统投入

实施LMS,通过信息管理系统的提升,是传统仓储物流向现代化物流转变的关键,从而提高工作效率、降低人力成本和商品出入库差错率等。完整信息系统软件与硬件设备的投入,包括:

(1)物流信息管理系统规划设计与提升,整合电器和超市信息系统,提供统一的信息平台,并使用仓储WMS系统;

(2)各库房全面覆盖WIFI无线网络;

(3)条码技术的应用,配置扫描枪等移动终端设备,全面提升商品收发、盘点等各项工作质量;

(4)仓库设置计算机机房,配置服务器。

2、实施TMS,使用运输调配系统及各送货车辆GPS卫星导航系统的配置,能在系统上对车辆进行实时监控,提高车辆的有效周转率;

逐步打造一个多功能的、符合现代物流要求的物流配送中心。通过引进现代化物流管理模式和仓库改造,实现仓储立体化、搬运机械化、配货电子化和管理条码化,利用计算机进行辅助设计与管理,解决物流中的许多重要决策诸如货物组配方案、运输的最佳路径、最优库存控制等方面的问题,努力打造规范高效的物流配送体系。

O2O融合是业务流程重组的表现,需要针对全新的业务模式进行梳理,其必须具备敏捷性和柔性化的特点,因为线上发展太多,3至6个月又要根据新业务模式发展需要进行调整,部分模块甚至会SCM系统是否能顺利地推广应用是关键之关键,为此,项目实施方法与实施进度、推广应用的服务保障体系等方面的情况决定了SCM系统能否顺利实施。O2O融合是要有详尽的实施计划,分阶段、分步骤去推进,切不可有上了再改的念想,且必须是一把手工程,属于颠覆性的流程重组。连锁零售企业O2O的融合,必须是供应链的整合才是全面的O2O融合,供应商、消费者都是O2O融合体系中的重要结点,因此完善的SCM、CRM、IM通过中台系统群无缝衔接,才能实现物流、资金流、信息流、商流、点链流的五流融汇。