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稻盛和夫经营12条:那些你必须知道的经营之道
来源: 36kr   作者:  日期:2017-9-1  类别:商学院  主题:领导力  编辑:二十四桥明月夜
数字的目标是多少?分开详细地列出来,列出实现目标需要多少成本、能产生多少利润、具体要做什么事情等;每一个阶段都要有相配套的目标拿出来。行动的目标包括:企业的整体目标、分解到各个部门

1. 稻盛和夫的经营12条是什么?

2. 如何正确理解稻盛和夫的经营12条?

3.如何将稻盛和夫经营12条运用到自己的经营中?

第一条,思维方式是判断事物的基准。

何为准确判断事物?就像良知,是非之心,人皆有之,我们每一个人都有这判断能力。

第二条,要有具体的目标。

具体的目标,包括数字的目标和行动的目标。

数字的目标是多少?分开详细地列出来,列出实现目标需要多少成本、能产生多少利润、具体要做什么事情等;每一个阶段都要有相配套的目标拿出来。

行动的目标包括:企业的整体目标、分解到各个部门的分目标、还有组织的小目标等。

从空间和时间两个维度来分解年度和月度目标。月度目标出来了,那么每天的目标也都要知道,每天的工作结果用数字和金额表示出来。

一个月的时间已经过半,那你有没有实现目标计划的50%?如果没实现的话怎么办?

第三条,用今天的数字来指挥明天的经营。

举一个例子,日本关东有一家商店专门做油炸鸡块,口感很好,每天都卖完。一个老太太帮他们做的,已经做了几十年,老太太年纪大了,要休息。上班的时候几个年轻人跟她学,学了以后做出来的也好吃,但是就是做不出她的风格。

日本人对口味很敏感的,口感不好买的人就少了。那个商店老板就急起来了,老太太上班的时候老板在那里看了整整一天,然后就发现有三个要点:第一是油温不能超过180度;第二是鸡块要分两次炸,第一次炸一分半钟后晾十分钟,然后再炸40秒;第三是鸡的温度不能超过80度。

于是,他就自己试了,结果也很好,叫新来打工的四个人按照这个方法每天练习半天,最后每一个人都做出来完全一样的东西。

这就是说外行也能做得很好,关键是要落实到细节,笼统知道怎么做还不行,必须要知道具体细节。还要自己做、积累经验,变成经验才能拥有。

第四条,制定共同的目标。

制定年度目标、月度目标的时候,常常需要自上而下、自下而上反复来回商讨好几次。员工一般不愿意提目标,也不会把目标定得很高,最后还是要经营者来决定,但是又不能完全由经营者决定,这就是目标的矛盾点。

如果目标是在大家充分参与讨论的基础上制定的,我参与了制定,就要对实现该目标负责任,自上而下、自下而上都亲自参与,也就变成了自己的目标。

制定目标的时候,要制定尽可能达到的高目标。高目标需要大家的群策群力且不断挑战才能够实现。

第五条,说服对方时,有三个要点。

  1. 你要用对方听得懂、能够理解的语言去和对方沟通。

  2. 要用恳切之心、关爱之情,真诚告知对方,你是为对方好、为这个集团好。

  3. 是要讲到对方由衷接纳才可以。

“我要怎么讲你才能明白?”、“我要讲多少遍你才能明白?”这些话在企业里不能讲。

看一下稻盛和夫是如何与日航空姐沟通并且说服她们的。

稻盛和夫说:“你们直接面对客人,所以一切事情的结果都取决于你们,你们的每一个举动、每一句话语都会影响到搭乘日航飞机的客人情绪,对于前来搭乘飞机的客人,要从内心把带有感谢、喜悦之情的语言和态度在客人面前表现出来。我们经营的人不管多么努力,也无法抓住客人的心。因为,只有你们真正在第一线关爱客人,客人喜欢才会再来,所以,一定要用心服务,必须让搭乘日航的客人愿意再一次搭乘日航,一定要营造这样的氛围,希望在你们身上看到这样的精神。”

语言里有灵魂、有力量,方能感染人。

第六条,让目标进入你的潜意识,带着强烈的愿望去实现它。

要怀有渗透在潜意识里的强烈而持久的愿望,你想要实现企业的目标,就要让这目标进入你的潜意识里。

我们的意识有两种,一种叫前意识(佛洛依德把人格分成三部份:意识、前意识和潜意识。意识是清楚的主观经验,只占了思维的一小部份,而很大一部份是潜意识,介于两者之间的则是前意识。),还有一种是隐藏在前意识下面、我们自己意识不到的潜意识。实际上我们的行动是受潜意识支配的,只是我们不知道而已。

潜意识有几个特点:

1. 容量大

从出生到现在的所有的事情、所有你想过的问题、所有的见闻都储藏在你潜意识里。

2. 你在用潜意识做事情而你不知道

比如说我们刚开始学开车,又要抓方向盘、又要踩油门、又要踩刹车,你感觉手忙脚乱,但当训练两三个月后、熟悉了,以后就是潜意识在帮你开车。你能够边开车边想别的问题、跟人家谈话。

3. 潜意识会激发灵感

 潜意识是个仓库,你放什么进去,它就给你释放什么出来,它本身没有选择功能。

你把坏思想、坏的经验储藏进去,它输出的时候就是坏的,装什么是什么,这就是潜意识的产物。

我们要利用潜意识,首先要进入潜意识。冥想、打坐、禅修,这个比较难,最好的办法是像一般人能做的那样反复、反复。反反复复、认真做,它就会进入你的潜意识里。

第七条,付出不亚于任何的人努力

强烈的愿望是要落实到行动上的。你要实现目标,必须要付出不亚于任何人的努力、一步一步扎扎实实坚持不懈地做好具体的工作才能取得成功。

这种努力不是普遍一般的努力,也不是抽象的努力,而是不亚于任何人的努力。

稻盛和夫早年办企业,同行比他做得大,他说,如果他用普通的速度跑,就会被人家越甩越远,所以要用百米赛的速度跑马拉松。

要持续地付出不亚于任何人的努力,不是一时兴起,也不是一时爆发,要长期的坚持。

努力是成功的第二要素。你真正做到付出不亚于任何人的努力,就会开窍,就会意识到某一种现象中包含着一些道理。

对自己所从事的工作,哪怕琐碎、无聊、沉闷,也要扎扎实实地去做,每天都付出不亚于任何人的努力,一步一步,你努力的结果就会成倍上升。

第八条,领导人必须要把生命注入到企业和组织中

领导人应该做出某种牺牲。你要成功就要付出相应的代价,要大的成功就要付出大的代价,付出努力是有回报的。所谓付出不亚于任何人努力,并不是拼命死做,而是要努力去做具体的事情。在开发、生产、销售等环节中,解决每一个实际工作中的问题。 

思考是我们人类区别于动物的最大特征。我们的大脑是用来思考的,但是,很多人没有把这功能发挥出来。

稻盛和夫喜欢一句话:我思故我在。思考才体现我的价值,不思考代表没有价值,他总是思考现象背后的本质。

要抑制人的冲动,从而提高分析事物方向的准确性和思考的效率。   

要懂得在工作的间歇以及在日常的闲暇时间中寻找热情、寻找喜悦。   

第九条,销售最大化、经费最小化。

一个财务专家给稻盛和夫讲了很多关于财务方面的建议。他说,你所讲的这些归纳起来就是:销售最大化、经费最小化,这样利润不就出来了?

这一条就是经营的原则。

稻盛和夫将金融危机前后的松下、索尼、夏普以及日立跟京瓷利润作比较,它们的销售额都比京瓷大,但,利润总是在3%至5%之间,哪怕成本涨了10%、物价涨了10%。

稻盛和夫认为,既然连续几年成本涨这么多还能保持3%至5%的利润,那一年的利润岂不是可以做到20%?稻盛的企业的利润率有时候能做到接近40%,这是很少见的,全世界的陶瓷企业几乎没有人做到。

第十条,经营企业要有坚强的意志。

坚强的意志主要讲的是精神层面,企业要实现这目标,全体员工就要完成高目标。

有时候会发生意想不到的、各种各样的不确定因素,遇上很大的困难。这时候,有的大企业就把预定的目标降低,这是不对的。一旦计划确定,无论如何都要实现。

经营者要实现企业的目标,创新者就要不断从事创造者的工作。

稻盛和夫一辈子搞创新,如果没有这东西,他的企业就生存不了。开始的时候,他发明创造做了一年多,松下告诉他,其他国家发明了玻璃,成本更便宜,如果再过两个月做不出来,全部订单都会没有了。

稻盛和夫立马向松下保证两个月以后可以做出来,两个月后真的就做出来了。

有时候不是你想创新,而是别人逼着你非创新不可,与其被人家逼着走,还不如自己要创新。

第十一条,以关爱之心利他。

我们常说无商不奸,但是,真商不奸,利他和利已是可以很好地平衡的。真正的企业是我好、客户好、社会好,三方好才能持久。只有自己好,损人利己,客户不认可你,没有信誉,社会也不支持你,你就坚持不了多久。

想要持续的成功,一定要保持利他和利已的平衡。

第十二条,怀着梦想和希望、保持乐观向上的态度。

即使是碰到很多刺手紧急的难题,也要保持良好的心态。

这是经营成功的铁一样的原则,也是经营者生存的智慧。


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