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领导者不仅必须确保自己的团队里有适合的人才,还要确保团队拥有
来源: 界面   作者:瑞贝卡·森堡  日期:2019-4-3  类别:商学院  主题:领导力  编辑:Darcy
领导者不仅必须确保自己的团队里有适合的人才,还要确保团队拥有能促进成员产生和表达创新想法的环境,并在这种环境下茁壮成长。

身为领导力教练,我会把握每一个机会去询问资深高阶主管,在当今变动的商业环境之下,他们认为个人与组织成功的关键是什么。

我曾会见一位《财富》500强企业的执行副总裁(我们姑且叫她雪莉),她建立了许多全国团队与全球团队,雪莉毫不保留地告诉我,成功最重要的关键要素是创意与创新,不仅对公司如此,对领导者与他们的团队也是如此。研究已经证实了这些发现,指出创意是企业最重要的领导能力。

雪莉解释,领导者与经理人不能再依赖过去让他们成功的那些想法,而且,如果他们周遭的人都只会附和领导者的想法,领导者的工作就不会有成效。“我不希望为我工作的人只会听从指令,或是提供资讯给我,”她说,“我鼓励我的团队冒险提出新鲜思维或新构想,即使它们不是100%正确。”

今天的市场如此复杂,需要创新的解决方案,而有时必须要用破坏性的方式来解决问题,可能会挑战现状。

因此,雪莉寻找的人才,要能仔细想出一些崭新的方法,来解决问题或做出决定,而不是用预期的解决方案来处理。她认为,领导者不仅必须确保自己的团队里有适合的人才,还要确保团队拥有能促进成员产生和表达创新想法的环境,并在这种环境下茁壮成长。这个环境会鼓励人们发掘自己的最佳想法,以及无限的创意潜力。

不过,领导者要如何实现雪莉的愿景,充分释放自家团队里各种顶尖思维?以下几个策略能让团队的创意活起来:

避免被流程限制 

创新不是由流程或系统驱动,而是由人们的才能来推动。不论你目前采用哪些程序,唯有人们的创意自信与动力,以及团队的集体智慧,能带公司到达新的疆域,揭示一个更好的世界,并且提振组织的获利表现。

如果团队的创意卡住了,领导者第一步要去检视他们周遭的流程,是否限制了他们的思考。过分注重系统性地遵循规则,可能会阻碍了合作式脑力激荡,因为有些人可能会觉得,没有弹性可让他们表达违反了标准流程与一贯做事方法的其他选项。

你应设法移除创意会议中特定程序结构的限制,好让人人都能在不受官僚作风限制的情况下,更自由地贡献想法。

让想法百花齐放 

我与客户公司合作的过程中亲眼观察到,真正获得授权运用自身创意的团队,会展现出决心、认真投入,并且深受鼓舞要去做伟大的事,要找出方法让顾客的生活更美好。这是所有具备竞争力的组织的最终目标,因此当今领导者很重要的一件事,就是提供适当环境,让团队能充分发挥各种创意思维与能力。

为了鼓励人们分辨哪些点子特殊,哪些平庸,领导者必须创造一个有心理安全感的环境,也就是耶鲁大学管理学院(Yale School of Management)的海蒂·布鲁克斯(Heidi Brooks)所说的,领导者要“以身作则,不只要求别人提出跳脱常规的想法,自己也应示范同样的行为。”为了激发创意,领导者也必须鼓励健康的冲突与辩论。领导者不应该微观管理,而应授权给其他人,让他们有权去探索与冒险,这么做会得到意想不到的结果。

揭露“黏地板” 

每个人都拥有创意的基础,第一步就是团队成员相信自己能够产生构想,自认为有能力为创意十足的概念积极发声。

当团队里有人的信念与此相反,也就是认为他们天生就不创新,情况很快就会变成我所谓的“黏地板”(sticky floor),也就是会阻挠成功的自我限制或假设。

作为领导者,你在管理团队时扮演的角色之一,就是运用情绪智慧来确认是否有任何团队成员,在不知不觉中阻碍了自己发挥才能和所有的潜力。即使只有一人隐藏了自己的创意,仍是整个团队的损失。你可以主动处理这个问题:协助团队成员注意到黏地板的存在,并提供指导与支持,以协助团队表达创新想法。

鼓励专注的成长心态 

在指导团队成员走出黏地板困境时,一大关键是协助他们了解如何培养成长心态(指人们如何看待自身能力与智商和学习的关系)。拥有成长心态的人所抱持的基本信念,就是他们可以通过自身的努力来获得改善。他们不把挫折当作失败,而是把挫折当成机会,可通过渐进改善的过程来成长与学习。

这个观点与固定心态恰恰相反,固定心态的人认为,他们拥有特定领域某个程度的才能(或是欠缺某个领域的才能),不论他们多么努力尝试都无法改变。当面对有关创意的黏地板困境时,领导者必须指导团队成员,向他们说明:相信自己能更有创意,这种内在信念可以如何帮助他们持续培养能力,从错误中学习并改善。简单来说,培养成长心态就是帮助人们去追求“够好”的卓越水准。这项领导挑战需要引导人们跳脱常规,打破旧有假设,对创意见解的新机会保持开放心态。

让团队跳脱框架思考的目标很简单,但找出方法,真正达到更大的团队创新,并不是那么容易。身为领导者,促使创意产生,就跟克服其他管理挑战一样重要。

[本文作者瑞贝卡·森堡是领导力专家、作家、演讲人,全球领导力发展机构“森堡”(Shambaugh)总裁,“女性领导力与学习”创办人。]


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