公司使用企业绩效管理(CPM)来评估员工及其公司的整体执行。企业绩效管理为经理、业务所有者和管理团队提供有关其客户和员工的宝贵信息。企业绩效管理是对业务功能进行必要更改和调整的机会。在本文中,我们将解释什么是企业绩效管理,详细说明为什么企业绩效管理很重要,并分享有用的绩效指标。

01什么是企业绩效管理?

企业绩效管理是确定实现目标的总体业务进度的指标。管理团队评估员工个人和整个部门,以做出有关公司的正确决策。重要的是要注意,这种方法不仅限于分析企业的财务方面,还考虑了员工和客户满意度。

企业绩效管理非常有价值,因为公司收集有关业务的数据以获取定量信息。例如,收集的某些数据可能包括给定月份的销售数量或公司的当前现金流。当公司使用企业绩效管理时,他们会收集和解释数据以全面评估其业务运营。

02为什么企业绩效管理很重要?

企业绩效管理是评估员工和整体公司行为的有益方式。使用企业绩效管理的公司在分析其工作情况时会考虑关键数据和目标进度。企业绩效管理有很多好处,包括:

与目标保持一致

当公司使用企业绩效管理时,他们会考虑公司如何与既定目标保持一致。目标在企业中是有利的,因为它们可以作为激励因素,并为所有员工提供实现的简明目标。

使用企业绩效管理时,您可以直接评估公司的目标,他们实现里程碑的速度以及他们在完成之前需要做哪些额外的工作。管理团队为整个公司制定业务目标,并使用企业绩效管理跟踪全年的进展。

考虑替代方案

在使用企业绩效管理时,企业会考虑实现其目标的替代解决方案。当业务执行的初始方法没有产生令人满意的结果时,就会考虑替代方案。这是企业绩效管理的一个好处,因为它可以激发新的想法,并鼓励员工的创新思维。替代方案甚至可能提供更好的方法,因为它考虑了其他数据,并且管理团队从以前的经验中学习。

让每个人都负起责任

当管理团队使用企业绩效管理时,他们会让员工负责。经理和主管评估员工的绩效,因此,员工倾向于更频繁地考虑公司目标。当企业要求员工承担责任时,员工就会认识到自己的责任。

当一家公司使用企业绩效管理时,它对公司的评估更加透明。员工更了解公司的评估方法以及经理对评估方法的期望。

03经营绩效管理的三大活动

企业绩效管理使用三个主要活动来推动明智的决策。考虑企业绩效管理的三个主要活动:

目标选择是指企业决定短期和长期目标。管理团队的几个成员想到了这些目标。目标是现实的,并考虑到业务的发展轨迹。有时,公司可能会决定专注于特定目标,并选择推迟其他目标。这允许将时间,精力和资源用于几个选定的目标,而不是更广泛地关注许多目标。

信息整合,也称为信息监控,是收集有关业务的数据。此活动为管理团队评估和指导决策提供了重要信息。当企业使用信息整合时,他们的目标是提供准确可靠的信息供团队参考。信息整合是恒定的,因为有关公司的新数据不断被创建。

管理干预,也称为”管理调整”,是管理层为改善业务运作而采取的行动。业务部门通过参考来自信息整合的数据、考虑业务任务和审查目标来确定此决策。例如,主管可能开始每周而不是每两周与雇主联系。这种方法提供了提出问题的额外机会。

04 常见的绩效指标

绩效指标是用于确定企业表现如何的不同策略。请考虑以下性能指标示例:

现金流量

现金流是企业中当前流入和流出的资金。公司使用现金流来支付公司费用,如用品和租金。现金流受到高度重视,因为这意味着企业正在经历持续的付款。然而,知道有多少现金流至关重要,因为太多的外流资金或”负现金流”意味着企业没有足够的钱来支付必要的费用。

客户满意

对业务绩效的深刻洞察是客户满意度。客户满意度是指客户对您的商品或服务的满意程度。通过对贵公司的民意调查、调查和评论来评估客户满意度。有了这个关键指标,您可以直接询问客户为什么他们有某种感觉。

战略实施

在设定目标时,企业还会制定员工遵循的策略。例如,营销策略可能包括每天在社交媒体上发布。战略实施考虑了企业执行战略以实现其目标的程度。表现良好的企业通过始终如一地将其整合到业务运营中来执行策略。

销售收入

销售收入是指企业从销售中赚了多少钱。销售收入是巨大的,因为这是公司的收入,它与公司销售其产品或服务的程度相关。为了提高销售收入,请考虑重新审视您的营销策略,以吸引更多客户。

客户忠诚度

客户忠诚度是指客户一次又一次地购买您的产品。他们的奉献精神表明他们喜欢您的产品,这展示了良好的业务绩效。考虑有多少客户返回您的业务,以及有多少客户回购相同的产品。忠诚的客户也是获得更多购物者的好方法,因为他们可能会分享有关您业务的积极评价。

网站流量

网络流量揭示了几个关键信息,包括有多少人访问您的网站以及他们在其中一个页面上停留了多长时间。网站流量可让您的企业更好地了解您的客户是谁。例如,如果您有一个在线商店,请考虑您的客户查看某些产品的时间。此信息对于将来的业务决策(如增加此产品的产量)很有价值。