一、认识互联网化的供应链管理

互联网无疑成为这个时代的热点话题,未来所有企业将成为全球互联网上的一个组成部分,可以预见未来企业将会通过各种形式连接在一起。因此,互联网首先将要改造的是价值链,价值链的变革首先会体现在供应链,或者说革命。当今,所有传统企业都在研究互联网,其实最该立即考虑变革的就是现有供应链。

从今天开始将推出系列文章,结合对传统供应链的管理实践,以及最新互联网发展,研究和探索如何实现进行互联网化的供应链变革?

首先回顾什么是供应链?

传统供应链就是企业从获取资源,将资源进行转换,以提供满足客户需要的资源为目的的价值链传递过程。供应链一般包括物资流通、商业流通、信息流通、资金流通四个流程。四个流程有各自不同的功能以及不同的流通方向。

物资流通

这个流程主要是资源的流通过程,这是一个资源物理流转传递的过程。该价值流的方向是由资源提供商经由厂家、批发与物流、零售商等指向客户,并最终到达消费者。这里,请大家注意是到消费者,即最终用户(强调)!

商业流通

这个流程主要是资源价值交换的流通过程,这是接受资源订货、签订合同等的商业流程。该流程的方向是在提供商与消费者之间双向流动的。消费者需求经过各级流通渠道传递给资源提供商,提供商按照消费者需求提供资源满足消费者需要,并获取商品价值的实现。

信息流通

这个流程是商品及交易信息的流程。该流程的方向也是在资源提供者与消费者之间双向流动的。是资源交换创造价值过程的实物流、商流、资金流的信息呈现,驱动供应链的流转,体系价值链动态变化的过程。

资金流通

这个流程就是货币的流通,为了保障企业的正常运作,必须确保资金的及时回收,形成完善的资源价值交换体系。该流程的方向是由消费者经由零售商、批发与物流、厂家等指向资源提供商。

未来互联网化的供应链是否会发生本质变化呢?

答案是肯定的。

世界正在扁平化,电商的出现已经搅动了整个商业体系,互联网技术的发展将促使价值链的传递交换过程产生质变,物联网、云计算、移动互联网、新材料的出现,将使得传统基于实物的价值链交换过程产生化学反应,物流、信息流、商流和资金流将不在以当前供应链的形态存在。

这种新的形态对客户、对用户、对产品、对企业价值链组成的整个生态系统产生革命性影响。那么企业如何应对,如何革命才能避免惨遭淘汰的尴尬?

二、电商模式对供应链的冲击

全球供应链20年一次重组,在过去的4年,随着电子商务的发展,供应链模式也出现重大的变革和创新。随着互联网的商业模式出现,传统供应链从原始资源获取到满足客户需求的过程发生了新的变化。下面详细为你解读。

1、供应链扁平化

随着电子商务技术、规模、平台的日趋成熟,商品流通经过的路径正在缩短,尤其是面向个人用户的消费品领域,商品从工厂到用户手里不需要经过任何中间商,B2C模式导致传统供应链环节大幅缩减,打破以前B2B2B2C的复杂供需链条传递模式。供应链的扁平化使得供应周期、成本明显减少,供应链效率大幅提升。巴西世界杯上的吉祥物福来哥,在巴西开幕以来,风靡全球,商品迅速通过各类电子商务网站流向全球各个角落,让全世界的球迷与巴西同步享受世界杯符号带来的激情和享受。这种商品流动方式在传统供应链几乎是不可能实现的。

2、商流在交易过程中弱化

传统商流的过程非常繁琐,各种条款,政策,贸易术语和法律法规等等。都是因为交易过程往往较长,In Transaction过程存在不可预知的风险。买卖双方先要开展一系列交易活动,如商务谈判、签订合同,交付订金或预付货款等,存在各种物流和商务、资金流的复杂错中关系,如赊销,预付款,分批支付,帐期等环节往往必不可少。产品的所有权多次易手,商流曲线迂回,反复地发生由商品变为货币和由货币变为商品的价值形态的变化,甚至存在投机活动。供应链的风险和成本使得整个效率和收益收到制约,传统供应链的劳动生产效率在过去很长一段时间得不到改善。而电子商务的交易模式由于本身交易环节简单,周期短,直接导致原有的各种风险荡然无存,交易过程透明、简单,买卖双方省去了繁琐的商流过程。笔者曾经主持过的项目基本上都会淘汰原有公司商务、合同、制单等作业人员,往往是成批的组织人员缩减。不仅成本大幅降低,而且因为去除了人为干预商品价值交换的环节,效率大幅提升。

3、零库存成为可能

通过传统供应链的供需计划,一定会存在储备库存或者安全库存,而且因为需求的波动产生库存过剩的情况。著名的“牛鞭效应”就是供应链管理中经典的理论,籍此来指导企业管理人员如何消除生产资料及资源的过剩。无论是传统的MTO模式、MTS模式,还是BTF(按照预测生产),都会产生原材料过剩,组件零部件过剩以及产生过剩。而互联网电子商务模式通过预先的需求引导,大数据分析,基本可以实现以销定产的模式,比如预售模式,往往让用户预先支付一部分货款,然后再统筹生产,做到在预定的期限内生产供应的产品完全脱销,商品甚至从工厂直接流入用户手里,免去了工厂存货,分销存货等中间存货的环节,以及末端仓储环节。整个供应链链条上的库存几乎可以做到零库存。典型的零库存案例就是互联网手机供应链,比如小米手机,整个交易过程扁平化,只有线上的途径才可以购买。通过需求集约,预付来驱动后端的整个供应链,几乎实现“零库存”管理,每个库存环节透明并且快速流动。

4、物流大规模整合

随着电子商务规模化爆发式增长,传统物流模式成为阻碍供应链短平快价值转换的罪魁祸首,于是有资本实力的企业财团花费巨大力气投入物流领域,使得物流资源大规模增长和快速整合。以马云亲自掌舵,启动菜鸟整合快递企业为例,在全国核心城市圈地,投资海尔日日顺控制全国2800个县级配送站、26000个乡镇专卖店、19万个村级服务站,布局中国电商物流的一张大网,这些物流资源用大数据将连接起来,主导了整个供应链。传统仓储模式,运输车队模式的物流服务愈发显得笨重和无能为力,取而代之的是新型模式的物流平台,具有各类物资吞吐能力,整合从主干到支线,甚至延伸至乡镇村落神经末梢,打通最后一公里的运输资源。同时也出现专业化细分的物流服务商,如冷链配送物流,海鲜生物配送链,进口水果保鲜期限直供等。

平台化物流整合方向是提供通关、金融、物流、退税、服务等全球化综合供应链服务平台。这种模式会逐渐挤压掉传统零售购物商城、仓储式大卖场的生意模式,随着个人用户消费体验的改善和新的生活习惯的演变,未来能够提供综合物流服务的平台将逐步替代传统的仓储、配送中心、商品集散地、百货购物中心。

5、第三方平台资金流

资金流在电子商务模式下成为又一细分的转化服务平台,通过价值链传递的第三方支付平台,如支付宝、财付通等电子支付系统,实现跨过银行直接产生资金流通,银行只需要依据支付系统发出的指令,做系统间资金调拨和结算。简化了传统供应链模式下买卖双方复杂的会计、出纳资金流程。这种模式的特点是交易实时跟踪,风险由第三方监管,过程简单。进一步缩短了供应链的交易周期。而现有很多企业与银行之间的结算还是通过人工方式,为此还专门设立庞大的会计出纳部门,负责与银行人工对接处理货款支付,汇票,支票对付,甚至工资发放竟然是通过银行向员工账号转账、汇款方式。

尽管电子商务已经在我们的生活中扮演了重要的角色,但依然有大部分的企业还在沿用传统的资金结算流程。未来银行金融机构的改革将会有巨大的市场空间。

6、虚拟工厂

随着信息技术和网络的发展,出现新的制造技术,如虚拟工厂、虚拟制造,以及当前已经有应用的网络制造。这种模式突破空间对供应链经营的约束, 资源获取并进行价值转换的整个链条或者部分环节通过网络协同,实现资源共享与集成,达到企业间的协同和各种生产资源高速度、高质量、低成本地为市场提供所需的产品和服务。所有设计、采购、生产、装配、运输、销售环节都是利用网络信息同步的特点,让不同的供应链实体连接起来,自发产生供需关系,和资源上下游传递,最大化发挥资源利用效率。未来虚拟工厂将在供应链上发挥巨大能量,快速响应需求,节约成本,标准化质量,而且提供虚拟工厂的平台,如淘工厂会聚更多的供应链资源,实现C2B模式,让用户真正参与设计。

7、大数据需求预测

大数据将依托互联网搜引擎,社交媒体用户信息,结合位置LBS服务,将客户的真实需求进行预测,提供供应链更加真实合理的需求。这与传统的BI,商业智能有本质的不同,不仅仅是对量化的数据统计分析,而且对非结构化的数据进行追踪,利用语义数据进行文本分析、机器学习和同义词挖掘等,实现真正意义的知识管理。

以往,美国运通AmEx只能实现事后诸葛式的报告和滞后的预测。“传统的BI已经无法满足业务发展的需要。”于是,AmEx开始构建真正能够预测忠诚度的模型,基于历史交易数据,用115个变量来进行分析预测。该公司表示,对于澳大利亚将于之后四个月中流失的客户,已经能够识别出其中的24%。

世界杯有了新的技战术分析手段,将通过大数据对每个球员、裁判的行为,皮球路径,传输距离,射点,进球率等等行为进行分析,给教练一份非常翔实生动的球员表现分析报告,用于指导球员训练计划。这已经不是梦想,而是现实。

同样的技术用于供应链,在电子商务模式,以销定产的生产备货和营销就是利用了互联网大数据手段,预先准确判断用户行为习惯,做好精准营销,从而提供准确的销售预测数据。前面提到的小米手机便是这里技术的最大收益者。

8、供应链金融

电子商务提供供应链金融服务,有利于缓解中小供应商资金紧张、提高资金周转率。解决了供应商的问题,让更多的供应商聚集到电子供应链环节,以更加齐全的商品种类和高质量吸引最终的消费者。目前已经被业界公认的是供应链金融2.0,它最大的进步在于为交易各方、平台、流动性提供人、风险管理人提供一个良性生态圈和一个不过分约束的伙伴关系,整合各方资源,解决供应链上下游的资金流周转问题。随着P2P、众筹、互联网基金销售、第三方支付等业态和创新不断涌现,电子商务平台聚集了大量资源提供商,掌握了一手的交易信息,便于了解企业的资金、物流、信用状况,规避了资金风险,比银行单独放贷要节约成本。为供应商创造了一个从供货、销售、融资到结算的闭环,通过这个闭环将供应商紧紧圈住。

电商平台做供应链金融一般有两种方式:一种是扮演平台角色,不用自有资金、而是用银行资金放贷,比如敦煌网、金银岛;另一种则是电商直接用自有资金放贷,比如阿里巴巴。而京东商城的模式则是二者兼而有之:在订单融资、应收账款融资业务中,京东是以担保方的身份出现;而在委托贷款融资中,京东则是出资方。

供应链金融的出现,将彻底改变传统供应链在企业中的地位,实现从单一的供应产品部门变成为企业提供核心利益的平台。未来随着互联网化的供应链深入发展和日趋成熟,金融将会成为供应链管理的核心,三流一体化后都将成为资金流平台的载体。

9、供应链由后台变为前台

随着电子商务的发展,供应链也逐渐从企业后台变为面向客户的前台,如果还能提供进入服务,那么供应链的地位将与企业的销售、研发部门出于同等为企业产生直接利益的地位。供应链管理能力成为企业核心竞争力之一。

在网络时代,再好的产品或者服务,如果没有发达的供应链体系,则不会让客户或者用户感知的能够带来的价值,怎么能够有开阔的市场呢?在用户决定产品、决定需求的供应体系,最先接触客户的一定是供应链,在概念阶段,就要设计一个完善的供应链,让产品或者服务从最早期的创意、设计阶段就能够进入用户、公众视线,而且还有想办法让用户参与供应链的设计环节,允许具有个性化的需求能够通过敏捷供应链网络实现出来,这样通过网络口碑的传播就可以产生病毒式营销的效果,引爆产品或者服务的快速大幅增长。

三、现有供应链互联网化的方式和收益

    现有互联网进入供应链管理领域已经有了长期的技术积累,尽管这些技术往往只作为一种管理工具,在供应链协同、信息流和商流、资金流传递方面已经产生了成熟的供应链管理思想,并带来明显收益。

    但并不是所有企业供应链管理已经跟上了时代,因此,有必要再总结一下过去互联网已经成熟应用于供应链的优秀实践,为传统企业提供借鉴,思考在互联网时代,今后如何进行供应链创新。

1、供应链的交易过程由线下到线上

  即通过互联网信息传递技术,将原有供应链信息流、商流、资金流的传递流动通过网络来实现,改变传统手工传递方式。

  例如:在Cisco系统公司的所有订单中,90%以上都是在线上处理的,80%以上的服务咨询是通过电子化处理的。据Cisco报道说,通过广泛的应用互联网技术,Cisco在3年里节省了15亿美元。

CCO,思科在线,让客户自助在线查询产品、处理订单信息。

MCO,生产在线,让供货商、生产商、分销商和商业伙伴在线获取预测、生产状态、存货信息、订单状态等信息。

CEC,员工在线,提供员工在线自助服务,知识学习,信息发布,办公服务等等。

2、商务电子化  

这里提到的电子商务,不仅仅是网络销售,绝对不是把渠道放到网上来这么简单的一件事情。渠道放到网上还是渠道分销,也就是通常说的电子渠道。

而互联网化的电子商务就是互联网对传统商业的改造,是对物流,存货管理,甚至整个供应链的电子化。是端对端的把整个供应链平台都搬到互联网上的时候,那时候才是电子商务,才算是成型,那时候不是赚钱不赚钱的问题,是赚多少大钱的问题,因为它是整个价值的重新创造。

马云阿里巴巴通过对供应链资源的整合,其目的就是未来做供应链协同平台,在那个意义上才是电子商务的未来,结合物流和其现有淘宝B2C、C2C、C2B,以及整合B2B平台提供全面的供应链商务电子化。

3、企业协同@Internet

这种方式可能大部分企业都会用到。也就是通常企业内部的协同平台,实现企业内部员工之间,组织之间的信息沟通。当然,对于供应链来讲就是整个链条上的协同。未来的竞争将不再是企业与企业之间的竞争,而是供应链与供应链之间的竞争。

   物美基于INTERNET的供应链系统的应用,就是从供应链的源头,商品采购开始的。在2005年年初引进了网上竞标的业务工具。它是将传统的拍卖行业与先进的电子商务相结合。应用效果最为显著的,是物美和供应商供应链系统的末端,即对帐结算的环节。物美集团目前有各级供应商3000多家,以前每月到结算时间,物美各个公司所在的总部结算中心都是人满为患,无数的供应商甚至不远千里来回奔波。充分利用互联网技术,逐步建立起基于INTERNET的供应链管理系统,利用供应链管理平台来降低供应链总成本、降低供应链上的库存水平、增强信息共享水平、改善相互之间的交流,从而保持战略合作伙伴相互之间操作的一贯性、产生更大的竞争优势。物美集团希望通过供应链模式的变革,减少中间环节、降低采购成本、降低售价,从而达到让零售企业、供应商、消费者三方受益的目的。

   最后,提供业务之间连接的技术和方法很多,大部分企业首先可能只了解通过互联网方式,即HTTP协议的模式,其实早在互联网协同出现之前,就有许多底层通信协议提供企业系统之间直接通信功能。    

   随着互联网技术发展,今后连接趋势逐步统一到互联网模式,比如基于云计算的SaaS模式。

   互联网在传统企业供应链管理上的应用取得了明显的收益:

    1、缩短供应链价值传递周期

    2、降低供应链成本

    3、信息准确率得以保证,传递效率提高

    4、衍生出新的盈利模式,比如供应链金融

    5、更加贴近用户,满足个性化需求。